Einmal geprüft, dauerhaft frei

Wie läuft die Konto-Verifizierung bei Rollhub Casino ab?

Die Prüfung schützt Ihr Geld und ist gesetzlich vorgeschrieben; sie dauert bei uns in der Regel 52 Stunden.

Rollhub Casino GmbH operiert unter GGL-Lizenz Nr. GGL/1372/2008, ausgestellt von der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder — der zuständigen deutschen Regulierungsbehörde.

Klarheit vor dem ersten Euro

Die Verifizierung in sechs Zeilen

Diese Übersicht hilft Ihnen, sobald eine Auszahlung ansteht oder die Prüfung schon läuft.

Prüfende Stelle

Rollhub Casino GmbH

Erlaubnis

GGL, GGL/1372/2008

Dauer der Prüfung

52 Stunden

Spätestens nötig

vor der ersten Auszahlung

Fragen an

[email protected]

Mindestalter

18+

Sie haben die Prüfung vor sich

Gehen Sie die Prüfung entspannt an

Wir prüfen zügig und melden uns klar zurück – so kennen Sie den Ablauf schon vorab.

Wo liegen meine Unterlagen?

Ihr Konto zeigt den Bereich für Unterlagen direkt im Profil; schauen Sie vorab, welche Nachweise dort offen sind, damit Sie nichts doppelt hochladen.

Sie halten Ihren Ausweis bereit

Laden Sie die Vorderseite Ihres Personalausweises oder Reisepasses gut beleuchtet und scharf hoch; Ränder und Lichtreflexe sind der häufigste Grund für eine Nachfrage.

Sie sind beim Zahlungsnachweis

Für den Zahlungsmittelnachweis genügt ein Bildschirmfoto, das Ihren Namen und die Zahlungsquelle zeigt; schwärzen Sie Beträge anderer Konten und fremde Daten.

Warten Sie nicht stumm

Nach dem Absenden prüfen wir im Regelfall innerhalb von 52 Stunden; bleibt eine Rückfrage offen, schreiben Sie kurz an [email protected].

Sie packen Ihre Unterlagen zusammen

Welche Nachweise Rollhub Casino prüft

Danach wissen Sie genau, welche Kopie welchen Punkt bestätigt und worauf es beim Foto ankommt.

Personalausweis oder Reisepass

Bestätigt: Ihre Identität und Ihr Alter; Muss zeigen: Vorder- und Rückseite, alle Ecken lesbar

Adressnachweis

Bestätigt: Ihren Wohnsitz in Deutschland; Muss zeigen: Ihr Name und die vollständige Anschrift

Zahlungsmittelnachweis

Bestätigt: Ihre genutzte Zahlungsquelle; Muss zeigen: Ihr Name und die Herkunft der Mittel

Selfie mit dem Ausweisdokument

Bestätigt: Dass Sie selbst die Person sind; Muss zeigen: Gesicht und Ausweis zugleich im Bild

Vom Rückläufer zur schnellen Freigabe

Unscharfes Ausweisfoto. Verwackelte oder abgeschnittene Fotos zeigen Name und Gültigkeit nicht deutlich, deshalb muss die Prüfung an dieser Stelle abbrechen. Legen Sie den Ausweis flach auf den Tisch Halten Sie alle vier Ecken im Bild

Der Name passt nicht. Weicht der Name auf dem Ausweis von dem im Konto ab, muss der Widerspruch geklärt werden, bevor eine Auszahlung freigegeben wird. Melden Sie die Schreibweise dem Kundenservice Nutzen Sie den Namen wie im Ausweis

Gestern gültig, heute nicht mehr. Ein abgelaufener Ausweis gilt nicht mehr als gültiger Nachweis, deshalb brauchen wir ein aktuelles Dokument mit lesbarem Gültigkeitsdatum. Beantragen Sie rechtzeitig einen neuen Ausweis Senden Sie uns den neuen Ausweis als Foto

Warum fragt das Casino nach der Herkunft?

Vielleicht wundern Sie sich, warum wir nach der Herkunft Ihres Geldes fragen. Unsere Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder GGL/1372/2008 verlangt diese Nachweise. Das ist Routine und keine Anschuldigung gegen Sie, sondern Pflicht im Kampf gegen Geldwäsche.

Je nach Fall kann eine dieser fünf Unterlagen genügen.

Kontoauszug der letzten Wochen
Gehaltsabrechnung Ihres Arbeitgebers
Unterlagen zu einem Immobilienverkauf
Belege über eine Erbschaft
Zahlungsmittelnachweis für größere Einzahlungen

Drei Momente für den Nachweis

Warum jetzt ein Nachweis? Bei ungewöhnlich hohen Beträgen prüfen wir, ob die Summe zu Ihrem bisherigen Spielverhalten passt, und fragen nach einem Nachweis der Herkunft.

Die erste Auszahlung steht an. Spätestens vor der ersten Auszahlung schließen wir die Prüfung ab, oft schon bei der Anmeldung oder der ersten Einzahlung.

Abweichende Meldedaten. Stimmen Adresse oder Geburtsdatum nicht mit Ihren Papieren überein, klären wir das vor der Freigabe, damit alles zu einer Person gehört.

Sicherheit vor der Auszahlung

Finden Sie Ihre Antwort in einer Minute

Hier steht kurz, wann die Prüfung startet, wie lange sie dauert und was mit Ihren Daten geschieht.

Ab welchem Schritt verlangen Sie meine Unterlagen?+

Spätestens vor der ersten Auszahlung. Wir dürfen die Prüfung aber schon bei der Registrierung oder bei der ersten Einzahlung anstoßen. Dann liegt alles bereit, wenn Sie gewinnen.

Wer erteilt Rollhub Casino die deutsche Erlaubnis?+

Die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, kurz GGL, hat uns die Erlaubnis mit der Nummer GGL/1372/2008 erteilt. An diese Erlaubnis sind alle Prüfungen gebunden. Ohne sie dürften wir in Deutschland kein Glücksspiel anbieten.

Wie viel Zeit braucht die Prüfung meiner Papiere?+

In der Regel sind es 52 Stunden, bis unser Team alle Nachweise durchgesehen hat. Vollständige und gut lesbare Dateien gehen schneller. Fehlt etwas, melden wir uns per E-Mail bei Ihnen.

Mein Ausweis wurde abgelehnt, was mache ich jetzt?+

Wir schreiben Ihnen, was nicht gepasst hat; meist ist das Foto unscharf oder das Licht zu schlecht. Schicken Sie das Dokument erneut an [email protected]. Ein zweiter Versuch kostet Sie nichts.

Warum fragen Sie nach der Herkunft meines Geldes?+

Diese Frage stellt die Erlaubnis an uns: Wir müssen wissen, ob Einzahlungen aus einem regulären Einkommen stammen. Das ist Routine gegen Geldwäsche und kein Verdacht gegen Sie.